Политика конфиденциальности

Здесь коротко и по делу: какие данные о человеке есть у Listen To Me, зачем они и как от них отказаться там, где отказ возможен. Формальные правила обработки — в политике обработки персональных данных.

Кто отвечает за данные

Сокращённое наименование

ИП МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Полное наименование

МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИП)

Адрес

111116, РОССИЯ, г. Москва, Москва, ул. Энергетическая, 20, 72

ИНН

772278454580

ОГРНИП

326774600733199

Расчётный счёт

40802810802820017994

Валюта

RUR

Банк

АО «АЛЬФА-БАНК»

ИНН банка

7728168971

БИК

044525593

Корреспондентский счёт

30101810200000000593

Адрес банка

143005, Московская обл., Одинцовский р-н, г. Одинцово, ш. Можайское, дом 76А

Почта для обращений

privacy@listentome.ru

Написать можно на privacy@listentome.ru или бумажным письмом по адресу оператора. Оба канала указаны, чтобы обращение не зависело от одного ящика.

Что мы храним

• почту, имя и хеш пароля. Сам пароль не хранится;
• выбранные навыки и аватар, ответы вводного опроса и результат вводного теста слуха;
• игровые сессии: какое упражнение, какой результат и сколько оно заняло;
• ник в рейтинге и отметку, скрыто ли имя;
• отметку о принятии пользовательского соглашения и отметку согласия на рассылку;
• данные подписки и платежей: статус, срок, платёжный сервис, идентификатор способа оплаты, маску, суммы, номер заказа и суммы возвратов. Полный номер карты не хранится, его вводят на странице банка;
• технические следы входа: адрес IP и сведения о браузере рядом с сессией, чтобы узнать устройство и ограничить число попыток входа.

Специальные категории данных сервис не просит. Результат упражнения — это запись тренировки, а не медицинское заключение.

Зачем

• завести аккаунт, пустить в него и вести тренировки;
• открыть оплаченные упражнения и провести платёж или возврат;
• отправить служебные письма: подтверждение почты, сброс пароля, оплата, конец доступа;
• показать рейтинг, если человек сам указал публичное имя;
• ответить на обращение и выполнить обязанность хранить платёжные документы.

Новости и предложения — только если человек отдельно согласился. Это согласие не нужно, чтобы создать аккаунт. Отозвать его можно переключателем в профиле. Аккаунт из-за отзыва не удаляется, служебные письма продолжают приходить.

Напоминания о тренировке — отдельные письма. Их можно отключить ссылкой в таком письме. Это не то же самое, что согласие на новости.

Кому передаём

• хостинг Timeweb и база данных на сервере в России — там лежит сам сервис;
• АО «АЛЬФА-БАНК» и, когда оплата идёт запасным способом, ЮKassa. Оба в России. Карту человек вводит у них;
• Resend (США) доставляет письма. Это трансграничная передача почты и текста письма;
• Sentry, если он включён на сервере: технические сведения о сбое, без тел запросов. Такие сведения могут уходить за пределы России.

Рекламной сети и продажи базы адресов нет.

Файлы cookie

Сервис ставит две служебные cookie, чтобы держать вход: ltm_session на всём сайте и ltm_refresh только для адресов входа. Обе недоступны скриптам страницы, живут около 30 дней и не используются для рекламы. Отдельного рекламного баннера согласия нет, потому что рекламных cookie сервис не ставит. Без этих cookie войти в аккаунт нельзя: они нужны для договора.

Сколько храним

Данные аккаунта — пока аккаунт есть. После просьбы удалить аккаунт оператор удаляет их, кроме платёжных записей, которые нужно хранить по правилам бухгалтерии и налогов, и кроме того, что нужно для уже открытого спора. Сессия и связанные с ней IP и сведения о браузере живут, пока действует вход, и снимаются при выходе, смене пароля или окончании срока.

Что можно потребовать

Человек может запросить свои данные, попросить исправить их, ограничить обработку или удалить аккаунт. Согласие на рассылку отзывается отдельно и само по себе аккаунт не закрывает. Написать можно на privacy@listentome.ru или по почтовому адресу. Срок ответа — тот, что установлен Федеральным законом № 152-ФЗ. Жалобу можно подать в Роскомнадзор или в суд.