Пользовательское соглашение

Это договор между МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИП) (дальше — оператор) и человеком, который создаёт аккаунт в сервисе Listen To Me. Договор заключается на условиях этой оферты. Сервис — веб-тренажёр слуха на https://listentome.ru: интерактивные упражнения для тренировки слуха. Это не образовательная программа и не лицензируемая образовательная деятельность.

1. Кто предлагает договор

Оператор и его реквизиты:

Сокращённое наименование

ИП МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Полное наименование

МИЛЛЕР АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА (ИП)

Адрес

111116, РОССИЯ, г. Москва, Москва, ул. Энергетическая, 20, 72

ИНН

772278454580

ОГРНИП

326774600733199

Расчётный счёт

40802810802820017994

Валюта

RUR

Банк

АО «АЛЬФА-БАНК»

ИНН банка

7728168971

БИК

044525593

Корреспондентский счёт

30101810200000000593

Адрес банка

143005, Московская обл., Одинцовский р-н, г. Одинцово, ш. Можайское, дом 76А

Почта для обращений

privacy@listentome.ru

2. Как договор заключается

Оферту можно прочитать до регистрации по адресу https://listentome.ru/legal/terms, вход для этого не нужен. Договор считается заключённым, когда человек отмечает галочку о принятии этого соглашения и нажимает «Создать аккаунт». Галочка заранее не стоит. Без неё аккаунт не создаётся.

Отмечая галочку, человек подтверждает, что может заключить этот договор. Отдельный сбор даты рождения сервис не ведёт.

Согласие на рекламную рассылку этим договором не даётся. Оно оформляется отдельно, на странице согласия на рассылку, и для аккаунта не требуется.

3. Аккаунт

Для аккаунта нужны почта, пароль и имя, которое человек указывает при регистрации. Пароль хранится только в виде хеша. Человек сам следит, чтобы почтой и паролем пользовался он.

Аккаунт личный. Оператор может заблокировать его, если с него ломают сервис, обходят оплату или мешают другим людям пользоваться тренажёром.

4. Что входит в сервис

Часть упражнений открыта без оплаты. Какие именно — видно в сервисе, список может меняться. Остальные упражнения открыты, пока действует доступ Pro.

Доступ Pro даёт оплаченная подписка:

• бессрочный тариф действует, пока подписка активна и у неё нет даты окончания;
• месяц и год действуют, пока дата окончания ещё не наступила. Это включает случай, когда следующее списание уже остановлено, а оплаченный срок ещё идёт;
• после даты окончания доступа нет, даже если статус формально ещё «активна».

Пробного периода нет. Сменить тариф в середине уже оплаченного срока нельзя. Если продление остановлено, само оно не возобновляется: нужна новая оплата.

Вводные упражнения до покупки не являются оплаченной подпиской и не сохраняют результат как оплаченную сессию.

5. Цена и тарифы

Тарифы: месяц, год и бессрочный доступ. Цена указана при оплате и берётся из каталога тарифов. Оператор может изменить цену в каталоге.

Уже оплаченный срок хранит сумму и длительность на момент той оплаты. Новая цена каталога не двигает его конец и не пересчитывает уже взятые деньги. Месяц и год при следующем продлении списываются по цене каталога на момент этого списания. Бессрочный тариф повторно не списывается.

6. Оплата

Оплата проходит через АО «АЛЬФА-БАНК». Резервный способ — ЮKassa. Номер карты человек вводит на странице банка. Оператор полный номер карты не хранит. Хранятся идентификатор способа оплаты у банка, маска, статус платежа и дата следующего списания.

Для месяца и года человек соглашается на повторные списания сохранённым способом оплаты, пока продление не остановлено. Списание идёт по цене каталога на этот момент. Если списание не прошло, оплаченный срок не удлиняется и после его конца доступ Pro закрывается. Отдельного льготного окна после неуспешного списания нет.

Доступ по оплаченному тарифу открывается сразу после подтверждённого платежа. Оплачивая, человек соглашается, что оператор начинает оказывать услугу сразу, не дожидаясь окончания срока, в который от договора можно отказаться.

Фискальный чек формирует банк или подключённая к нему облачная касса, когда этот режим включён. Сервис не обещает чек в те периоды, когда касса ещё не подключена.

7. Отмена и возврат

Человек может отправить запрос на отмену подписки. Сам запрос подписку не останавливает и деньги не возвращает. Запрос смотрит администратор и выбирает один из трёх исходов.

• Отклонить запрос. Подписка продолжается и продлевается, как раньше.
• Остановить следующее списание и оставить доступ до конца уже оплаченного срока. Для бессрочного тарифа этого варианта нет: следующего списания у него нет.
• Вернуть деньги по правилам ниже и закрыть доступ в момент возврата.

Сумма возврата за месяц и год считается по тому платежу, которым оплачен текущий срок:

• из оплаченной суммы вычитается доля уже прошедших календарных дней этого срока;
• остаток округляется вниз до целого рубля;
• уже возвращённые по этому платежу деньги повторно не входят в сумму. Частичный возврат банк принимает от 1 рубля. Если к возврату меньше 1 рубля, возврат не проводится.

У бессрочного тарифа даты окончания нет. Сумму возврата указывает администратор: от 1 рубля до остатка этого платежа. Даже частичный возврат по бессрочному тарифу закрывает доступ целиком.

Деньги возвращаются через тот же платёжный сервис, который принял оплату. Пока банк не подтвердил возврат, доступ не закрывается.

Эти правила описывают, как устроен сервис. Если обязательные нормы закона о защите прав потребителей дают человеку более широкое право, применяется закон.

8. Результаты и рейтинг

Результаты упражнений видны человеку в его аккаунте. Если он указывает публичное имя и не включает анонимность, имя и результат могут быть видны другим людям в рейтинге.

Упражнения, звуки и интерфейс сервиса принадлежат оператору. Человеку даётся простое право пользоваться ими для личной тренировки слуха, пока действует доступ. Это право нельзя передавать дальше.

9. Персональные данные

Почта, имя, пароль и данные, без которых нельзя вести аккаунт, оказывать сервис и принимать оплату, обрабатываются для исполнения этого договора. Отдельная галочка для этого не нужна и регистрацию не обусловливает.

Как устроена обработка, написано в политике конфиденциальности и в политике обработки персональных данных.

10. Письма

Письма о подтверждении почты, сбросе пароля, оплате и окончании доступа сервис отправляет, потому что они нужны для договора. От них нельзя отказаться, не прекратив пользоваться аккаунтом. Новости и предложения приходят только при отдельном согласии. Напоминания о тренировке отключаются ссылкой в таком письме и от рекламной рассылки не зависят.

11. Изменение соглашения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Она применяется к аккаунтам, которые создаются после публикации. Уже оплаченный срок новая редакция не укорачивает и цену этого срока не меняет.

12. Срок, претензии, право

Договор действует, пока у человека есть аккаунт. Человек может попросить удалить аккаунт письмом на privacy@listentome.ru или по почтовому адресу оператора. Оператор удаляет данные аккаунта, кроме записей, которые нужно хранить по закону о бухгалтерии и налогах, и кроме того, что нужно, чтобы ответить на уже открытый спор.

К договору применяется право Российской Федерации. Спор с потребителем рассматривается по правилам закона о защите прав потребителей, в том числе по подсудности. Претензию можно направить на privacy@listentome.ru или по почтовому адресу оператора.